Política de Envíos de Talanqueras Vehiculares
Última actualización: 22 de octubre de 2026
En Talanqueras Vehiculares trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Comercializamos soluciones de control de acceso vehicular para clientes particulares, empresas, conjuntos residenciales, edificios, parqueaderos, industrias y establecimientos comerciales en Colombia.
Esta Política de Envíos establece las condiciones generales de cobertura, preparación, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Cobertura de los envíos
Talanqueras Vehiculares realiza envíos y presta sus servicios en todo el territorio colombiano, sujeto a la disponibilidad del producto, las condiciones logísticas y las características del servicio contratado.
Comercializamos soluciones de control de acceso vehicular, incluyendo talanqueras, barreras vehiculares y equipos relacionados, de acuerdo con nuestro catálogo vigente.
Antes de confirmar una compra, recomendamos verificar con nuestro equipo comercial la disponibilidad del producto, la dirección de entrega y las condiciones logísticas correspondientes.
2. Tiempos de preparación y entrega
Para ofrecer información transparente a nuestros clientes, manejamos los siguientes tiempos estimados:
🔹 Preparación del pedido: entre 1 y 2 días.
🔹 Tiempo de transporte: entre 1 y 5 días adicionales.
El tiempo total estimado es de 2 a 7 días, sujeto a la disponibilidad del producto, la confirmación del pedido, el destino y las condiciones del operador logístico.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar según la ubicación del destinatario, la accesibilidad del lugar de entrega, las características del equipo y las situaciones logísticas que puedan presentarse.
Cuando existan condiciones especiales que puedan afectar el despacho o la entrega, nuestro equipo de atención al cliente brindará la información disponible al comprador.
3. Confirmación y preparación de los pedidos
Una vez confirmada la compra y las condiciones de pago correspondientes, procederemos a gestionar la preparación del pedido.
Durante esta etapa, verificaremos, según corresponda:
🔹 La disponibilidad del producto adquirido.
🔹 Las referencias y cantidades solicitadas.
🔹 Los datos de contacto del comprador.
🔹 La dirección completa de entrega.
🔹 Las condiciones de transporte aplicables al producto.
Si se presenta alguna novedad que afecte la disponibilidad o el despacho, informaremos al cliente y le comunicaremos las alternativas que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
4. Costos de envío
Los costos de envío son totalmente gratis, la Empresa asume el costo de envio en toda Colombia
Para cotizar el transporte de equipos de control de acceso vehicular, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo comercial.
5. Entrega de los productos
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
El comprador deberá proporcionar información completa y correcta para facilitar la entrega, incluyendo ciudad, municipio, dirección, datos de contacto y cualquier indicación necesaria para localizar el lugar.
Debido a las características de algunos equipos de control de acceso vehicular, recomendamos verificar previamente las condiciones de recepción, acceso al inmueble y espacio disponible para la descarga.
La inclusión de servicios especiales de descargue, instalación, puesta en marcha o transporte especializado deberá confirmarse expresamente durante la cotización.
6. Seguimiento de los pedidos
Para consultar el estado de un pedido, conocer novedades sobre el despacho o solicitar información relacionada con la entrega, el cliente puede comunicarse con Talanqueras Vehiculares a través de nuestros canales oficiales.
Cuando se disponga de información de seguimiento o de una guía de transporte, esta podrá facilitarse al comprador según las condiciones del envío.
7. Retrasos y novedades durante el transporte
Aunque procuramos cumplir los tiempos estimados de entrega, pueden presentarse retrasos por circunstancias logísticas, condiciones de acceso, dificultades de transporte, situaciones de fuerza mayor u otros acontecimientos que afecten la operación.
Si ocurre alguna novedad, recomendamos al cliente comunicarse con nuestro equipo de atención para verificar el estado del pedido y conocer las alternativas disponibles.
Los retrasos no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
8. Recepción y revisión de los productos
Al recibir su pedido, recomendamos al cliente:
01. Verificar que el paquete corresponda al pedido realizado.
02. Revisar visualmente el estado del embalaje.
03. Comprobar las referencias y cantidades recibidas.
04. Informar oportunamente cualquier daño visible, faltante o diferencia detectada.
Si el producto llega averiado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la mayor brevedad, aportando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan documentar la novedad.
La revisión inicial del producto no limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía, calidad, idoneidad o cumplimiento de la entrega.
9. Cambios y devoluciones comerciales
Talanqueras Vehiculares contempla una política comercial de devolución para productos que cumplan las siguientes condiciones:
🔹 El producto debe estar nuevo y en perfecto estado.
🔹 La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días calendario contados a partir de la recepción del producto.
🔹 El cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo para recibir las instrucciones de devolución.
🔹 El producto deberá conservar sus accesorios, componentes y elementos entregados originalmente, en la medida en que corresponda a su estado de recepción y a las condiciones legales aplicables.
🔹 El cliente asumirá el costo del transporte de retorno cuando se trate de una devolución comercial voluntaria y dicho costo le corresponda conforme a las condiciones aplicables.
Procedimiento para solicitar una devolución:
El cliente deberá escribir a talanquerasvehiculares@gmail.com o comunicarse al +57 315 422 1206, indicando el número del pedido, la fecha de recepción, la referencia del producto y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará la solicitud y comunicará las instrucciones para gestionar el caso.
La aceptación de una devolución comercial estará sujeta a la verificación de las condiciones aplicables. Esta política comercial no limita el derecho de retracto cuando proceda legalmente, ni los derechos relacionados con la garantía legal, los productos defectuosos, las entregas equivocadas u otras obligaciones legales del proveedor.
10. Derecho de retracto y garantía legal
Las compras realizadas mediante comercio electrónico pueden estar sujetas al derecho de retracto previsto en la legislación colombiana, cuando se cumplan sus requisitos y no exista una excepción legal aplicable.
El derecho de retracto tiene condiciones y plazos propios, que no deben confundirse con el plazo comercial de 10 días establecido por Talanqueras Vehiculares.
De igual manera, si un producto presenta defectos de calidad, falta de idoneidad o incumplimientos cubiertos por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
Los costos y procedimientos aplicables a cada caso se determinarán según la naturaleza de la solicitud y las disposiciones legales correspondientes.
11. Protección de los datos personales
Los datos suministrados por los clientes para gestionar sus compras, coordinar los envíos y realizar las entregas serán tratados de acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales y la política de tratamiento de información de la empresa.
12. Contacto y atención al cliente
Para obtener información sobre envíos, cobertura, tiempos de entrega, costos de transporte, pedidos, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Empresa: Talanqueras Vehiculares
Sitio web: https://www.talanquerasvehiculares.com/
Teléfono y WhatsApp: +57 315 422 1206
Correo electrónico: talanquerasvehiculares@gmail.com
Dirección comercial: Cra. 81 #37-100, Laureles – Estadio, Medellín, Antioquia, Colombia.
En Talanqueras Vehiculares estamos comprometidos con ofrecer información clara y una atención responsable durante todo el proceso de compra y entrega de nuestros productos.
Gracias por confiar en nosotros para tus soluciones de control de acceso vehicular.